Здравейте на всички потребители на сайта за членове на ONEJAPAN! Имаме новини за вас относно нова функция за поддръжка. Отсега нататък към сайта за членове се присъединява „Юи“ – AI асистент, който е тук, за да ви помогне с въпроси или затруднения при работата със сайта.

В сайта за членове са събрани полезни за ежедневието функции като информация за дейностите, различни процедури и проверка на активи. От друга страна, в даден момент може да се чудите „Откъде да направя тази настройка?“ или „Какво означава този показ?“. Юи е водач, към когото можете свободно да се обърнете в такива моменти.

Може да не е нещо, за което си струва да питаш човек, но пък отнема време да го проучиш сам. Целта ни е да намалим тези малки колебания и да улесним членовете в намирането на информацията, от която се нуждаят.

Ще ви насочим към нужната информация чрез естествен диалог

Характерното за Юи е, че тя цени разговора с членовете и може да предложи насоки според ситуацията. Тя не е система, която отговаря само на предварително зададени въпроси, а внимателно възприема „в какво се състои затруднението ви“ и ви обяснява ясно какво трябва да проверите след това.

Например, ако не можете да намерите екрана за настройки след влизане в системата, само думата „Настройки“ може да не ви подскаже къде точно се намирате. Ако кажете на Юи „Искам да проверя настройките за сигурност“, тя ще ви насочи към съответните стъпки. Ако след четенето на обяснението все още изпитвате колебание, не се колебайте да зададете въпроса си по друг начин.

Това ще бъде полезно не само за тези, които използват сайта за членове за първи път, но и за тези, които го използват непрекъснато досега, като вход за проверка на информация. Можете да го използвате, когато е необходимо – например по време на почивка от заетото ежедневие или по време на пътуване, без да се притеснявате за работното време на гишето за запитвания.

Разбира се, за консултации, които включват сложни индивидуални въпроси, или за съдържание, което изисква време за проверка, е възможно да бъдете насочени към отдела за поддръжка. Въпреки това, само с изясняването на първоначалния въпрос и уточняването на следващото действие, тежестта на процедурите ще намалее значително.

Всеки член може да я използва

Поддръжката от Юи е достъпна не само за платените членове, но и за безплатните такива. Като член на ONEJAPAN, просто влезете в сайта за членове, когато имате нужда, и задайте въпроса си.

За да използвате услугата, е нужно да влезете в сайта за членове. Моля, достъпете го от следния екран за вход.

Екран за вход в сайта за членове https://members.one-japan.net/userlogin

Ако влизате след дълго време, може да забравите паролата си. В такъв случай не се опитвайте да я въвеждате многократно, а използвайте екрана за нулиране. Можете да го използвате и когато правите първоначалните си настройки.

Екран за нулиране на парола https://members.one-japan.net/userlogin?action=lostpassword

След като влезете в системата, ще можете да задавате въпроси на Юи. Въпросите не е нужно да бъдат перфектно формулирани от самото начало. Кратко съдържание като „Искам да настроя двуфакторно удостоверяване“ или „Искам да видя портфейла“ е напълно достатъчно. Юи ще ви подкрепи, за да могат всички членове да направят следващата стъпка без колебание.

Надежден помощник, към когото да се обърнете първи, когато се колебаете

Сайтът за членове не е просто място за преглед на информация. Той е гише за задълбочаване на връзката с ONEJAPAN и за извършване на необходимите процедури и проверки в удобен за вас момент. Надяваме се, че с въвеждането на Юи това гише ще стане още по-близко и достъпно от преди.

Ако имате нещо неизяснено, първо попитайте Юи. Тя може да ви помогне с ежедневни въпроси – от проверка как се правят различни неща до въпроси относно двуфакторната автентикация или портфейла за профила.

Ако проблемът ви не бъде разрешен или се наложи индивидуална проверка, нашият екип за поддръжка е на разположение. Можете да се свържете с нас на: info@one-japan.net , моля, изпратете ни го.

ONEJAPAN ще продължи да работи за създаването на лесна за употреба и сигурна среда за всички вас.